RTEAM x Bricks.ai : 100+ commerciaux, 3 enjeux clefs, 1 solution

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RTEAM fait confiance à Bricks.ai depuis 2019 pour booster son efficacité commerciale. La solution Bricks.ai, qui permet la création de documents hyper-personnalisés et conformes à l’image de marque en quelques secondes, fait aujourd’hui partie du quotidien des commerciaux du groupement.
Cyril Marsaud, Directeur en charge du développement de RTEAM, a récemment participé à l’émission Builders de Bricks.ai afin de partager son expérience.
Nous revenons ici sur cette interview ainsi que sur les coulisses du projet que nous avons mené ensemble !

Contexte et enjeux

Le groupement RTEAM

RTEAM est un réseau national d’experts en Informatique et Télécom qui accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. Les activités du groupe vont de l’audit d'infrastructure en place à l’installation, intégration et manutention des solutions et systèmes chez leurs clients.
Avec 20 points de présence, 30 000 clients et plus de 250 collaborateurs, la force du groupement repose sur les nombreux savoir-faire de ses associés et représentants.

Les enjeux

Avec plus d’une centaine de commerciaux qui portent une offre particulièrement étendue, Cyril nous fait part de trois problématiques principales auxquelles le groupe faisait face avant le lancement de Bricks :

1. La déperdition de temps et d’énergie
2. Le manque d’uniformisation des supports
3. La garantie d’utilisation d’un contenu à jour

D’une part, les commerciaux perdaient énormément de temps dans la construction de présentations commerciales. En effet, la recherche des bonnes informations, l’assemblage et la personnalisation des supports relevaient d’une tâche chronophage.

D’autre part, les supports ne suivaient pas forcément les éléments de charte graphique établis par le marketing. Lorsque les supports sont transférés et utilisés “à la sauce” de chacun des commerciaux, l’image de marque en pâtit. En effet, les modifications manuelles successives entraînent des variations sur le masque, les pictogrammes ou encore les codes couleur préalablement décidés.

Finalement, il était difficile de garantir que le contenu utilisé par les commerciaux était, sans exception, le plus à jour. En effet, les offres évoluent et rien ne pouvait garantir que les commerciaux avaient accès à la version la plus récente de cette dernière. Cette problématique est d’autant plus critique que l’offre du groupement RTEAM est vaste et complexe.

Projet & résultats

Le projet

Pour le groupement RTEAM, le démarrage en tant que tel a été assez rapide. En effet, le logiciel étant proposé en mode SaaS, il n’y a pas eu de chantier à prévoir en termes d’architecture ou de mise en place. De la même manière, Cyril a fait remarquer la facilité d’utilisation de Bricks. Il n’a pas été nécessaire de dispenser une formation particulière aux équipes. En effet, une simple présentation de la solution et de son interface côté utilisateur a suffit pour les lancer dans la génération de leurs propres documents.

Le projet de basculer sur Bricks a nécessité une certaine remise en question sur les contenus, comme l’a très bien relevé notre interlocuteur. En effet, il est essentiel de repenser le contenu que ce soit au niveau du fond ou de la forme afin de l’optimiser et profiter au maximum des capacités fonctionnelles de Bricks.

Cyril a insisté sur le fait que cette mise au point sur les contenus est forcément bénéfique pour les entreprises. En effet, elle permet de garantir que vos contenus soient à jour, qu’ils respectent votre charte graphique et qu’ils soient optimisés en termes d’organisation.

Les résultats

L’impact de Bricks sur le projet d’efficacité commerciale mené par le groupement RTEAM a été très positif. Cyril s’en réjouit puisque cette démarche a permis de répondre aux trois problématiques préalablement énoncées :

1. La plateforme permet aux commerciaux de gagner énormément de temps. Ils sont à présent capables de générer en quelques secondes un travail qui autrefois était fastidieux et chronophage.
2. Les supports sont uniformisés puisqu’ils sont travaillés en termes de forme et de contenu avant d’être mis à disposition pour les commerciaux. Ces derniers se servent toujours de contenu qui est pertinent et qui respecte la charte graphique de l’entreprise.
3. Il est à présent possible de garantir que le contenu utilisé est toujours le plus récent. Les administrateurs de contenu ont la main sur ce qui est mis à disposition et se chargent de maintenir le tout à jour. Les commerciaux deviennent ainsi des consommateurs de contenu, et n’ont plus à se soucier de la validité des offres qu’ils mettent en avant

Le gain de temps, de clarté et de qualité apporté par Bricks à RTEAM dans la génération de matériel commercial est indéniable. La simplicité de l’outil par rapport à la complexité du catalogue d’offres qui est porté par le groupement a par ailleurs fortement contribué à son adoption par les utilisateurs. Cyril remarque d’ailleurs que les commerciaux les plus performants sont aussi souvent les utilisateurs les plus assidus sur Bricks.

Et vous, êtes-vous prêts à tester l’impact de Bricks sur l’efficacité commerciale de votre entreprise ?

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