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RTEAM confía en Bricks.ai desde 2019 para impulsar su eficiencia comercial. La solución de Bricks.ai, que permite crear en pocos segundos documentos hiper personalizados y acordes con la imagen de la marca, forma parte ahora del día a día de los vendedores del grupo.
Cyril Marsaud, Director de Desarrollo de RTEAM, participó recientemente en el nuevo programa de Bricks.ai, Builders, para compartir su experiencia.
Aquí mencionamos esta entrevista y los entresijos del proyecto que llevamos a cabo juntos.
Contexto y desafíos
El grupo RTEAM
RTEAM es una red nacional de expertos en tecnologías de la información y telecomunicaciones que apoya a las empresas en su transformación digital. Las actividades del grupo abarcan desde la auditoría de las infraestructuras existentes hasta la instalación, integración y mantenimiento de soluciones y sistemas en las instalaciones de sus clientes.
Con 20 localizaciones, 30.000 clientes y más de 250 empleados, la fuerza del grupo radica en el amplio conocimiento de sus socios y representantes.
Los desafios
Con más de un centenar de vendedores que se encargan una gama de productos especialmente amplia, Cyril nos habla de tres problemas principales a los que se enfrentaba el grupo antes del lanzamiento de Bricks :
- Pérdida de tiempo y energía
- Falta de uniformidad de los soportes comerciales
- Imposibilidad de garantizar el uso de contenidos actualizados
Por un lado, los vendedores perdían mucho tiempo construyendo presentaciones de ventas. La búsqueda de la información adecuada, el montaje y la personalización de los materiales fue una tarea que requirió mucho tiempo.
Por otro lado, los materiales no seguían necesariamente los elementos de diseño gráfico establecidos por el marketing. Cuando los medios se trasladan y se utilizan a la manera de cada uno de los vendedores, la imagen de marca se pierde. En efecto, las modificaciones manuales sucesivas provocan variaciones en el patrón de diapositivas, los pictogramas o los códigos de color previamente decididos.
Por último, era difícil garantizar que los contenidos utilizados por los comerciales fuesen, sin excepción, los más recientes. En efecto, las ofertas evolucionan y nada podía garantizar que los vendedores tuviesen acceso a la versión más reciente de éstas. Este problema es tanto más crítico cuanto que la oferta del grupo RTEAM es amplia y compleja.
Proyecto y resultados
El proyecto
Para el grupo RTEAM, la puesta en marcha como tal fue bastante rápida. De hecho, como el software se ofrece en modo SaaS, no es necesario planificar ningún trabajo en términos de arquitectura o implementación. Asimismo, Cyril destacó la facilidad de uso de Bricks. No fue necesario un entrenamiento especial para los equipos. Una simple presentación de la solución y de su interfaz de usuario fue suficiente para que se lanzaran en la generación de sus propios documentos.
Sin embargo, el proyecto de pasar a Bricks requiere un cierto cuestionamiento de los contenidos, como señaló muy bien nuestro contacto. De hecho, es esencial replantear el contenido tanto en el fondo como en la forma para optimizarlo y aprovechar al máximo las capacidades funcionales de Bricks.
Cyril insiste en el hecho de que este enfoque en el contenido es necesariamente bueno para las empresas. En efecto, garantiza que su contenido esté actualizado, que respete su carta gráfica y que esté optimizado en términos de organización.
Los resultados
El impacto de Bricks en el proyecto de eficiencia comercial llevado a cabo por el grupo RTEAM ha sido muy positivo. Cyril se congratula de ello, ya que ha permitido responder a las tres cuestiones mencionadas anteriormente:
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La plataforma permite al personal de ventas ahorrar mucho tiempo. Ahora son capaces de generar en cuestión de segundos un trabajo que antes era tedioso y requería mucho tiempo.
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Los soportes están estandarizados, ya que se trabajan en cuanto a forma y contenido antes de ponerlos a disposición de los comerciales. Estos últimos utilizan siempre contenidos pertinentes y que respetan la carta gráfica de la empresa.
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Ahora es posible garantizar que el contenido utilizado es siempre el más reciente. Los administradores de contenidos tienen el control de lo que se pone a disposición y son responsables de mantener todo actualizado. Los comerciales se convierten en consumidores de contenidos y ya no tienen que preocuparse por la validez de las ofertas que presentan.
La ganancia en términos de tiempo, claridad y calidad que aporta Bricks a RTEAM en la generación de documentos para los vendedores es innegable. La sencillez de la herramienta en relación con la complejidad del catálogo del el grupo también ha contribuido en gran medida a su adopción por parte de los usuarios. Cyril también señala que los vendedores más eficientes suelen ser los usuarios más activos de Bricks.
Entonces, ¿está listo para probar el impacto de Bricks en la eficiencia comercial de su empresa?