Mientras que el mercado del Sales Enablement crece, también lo hacen las diferentes herramientas que lo rodean. Hoy en día, las eniciativas de Sales Enablement se impulsan con softwares. Efectivamente, se presentan en diferentes formas y abordan distintas necesidades tales como :
- Expriencia del cliente;
- Automatizar tareas repetitivas;
- Alinear a los equipos de venta y marketing;
- Calificar prospectos;
- Inteligencia de ventas
Muchas de estas herramientas se basan en la IA y el aprendizaje automático. En concreto, esto permite aprovechar los datos y generar contenido que impulse las ventas. Los productos más completos, que pretenden ser soluciones integrales, se denominan plataformas de habilitación de ventas.
Pues bien, si tiene una estrategia de Sales Enablement en tu empresa, puede que esté considerando implementar una nueva tecnología para potenciarla. Para ayudarle, le enumeramos 7 cosas que debe tener en cuenta antes de tomar su decisión.
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1. La herramienta es funcionalmente relevante
Claro está que, las herramientas de Sales Enablement tienen una amplia gama funcional. Sin embargo, no existe un software que sirva para todo. La relevancia de este tipo de herramientas está ligada al tipo de problema que se pretende abordar. Por ejemplo, depende del tamaño y estructura de la empresa
Antes de invertir, es clave realizar una evaluación tecnológica exhaustiva. De tal modo, se analiza el problema, sus implicaciones y lo que se necesita funcionalmente para resolverlo.
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2. La creación de contenidos es sencilla
Si el objetivo principal de la inversión es la gestión de contenidos, es conveniente comprobar si la herramienta es fácil de usar. A saber que es importante por dos razones:
- Gestión del cambio : Si bien conseguir la adopción es un proceso que puede llevar algún tiempo, se facilita cuando las herramientas son sencillas.
- Ahorro de tiempo : Claro está que si la inversión no permite ahorrar tiempo a los vendedores, no se debe realizar. A fin de cuentas, el contenido es clave y debe producirse a un cierto ritmo.
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3. La interfaz es fácil de usar
La herramienta debe ser fácil de usuar para usuario final, independientemente de su función. De hecho, una interfaz se ncillaes lo que mejor funciona y garantiza una mejor tasa de adopción.
Para habilitar a su equipo de ventas, por ejemplo, busque una herramienta que les facilite encontrar el contenido adecuado.
Si la interfaz es demasiado complicada, puede confundir a sus usuarios finales. Por esta razón, acabarán descartando su uso y seguirán trabajando a su manera.
4. Permite la colaboración
Antes que nada, una estrategia de Sales Enablement implica la colaboración entre sus equipos de Marketing y Ventas.
La alineación de ambos, también conocida como Smarketing, es cuando ambos equipos trabajan con más transparencia y mejor colaboración para una mayor eficiencia. El objetivo final es obtener más clientes y, por consiguiente, mejorar la rentabilidad.
De pronto, le aconsejamos buscar un software que permita una fácil colaboración entre ambos para garantizar el éxito de su estrategia de Sales Enablement.
5. Ofrece posibilidades de capacitación
Una capacitación eficaz es importante para que una estrategia de Sales Enablement tenga éxito. De hecho, debe proporcionar a su equipo las herramientas y habilidades adecuadas para enfrentarse a los clientes potenciales.
La capacitación en ventas, así como el coaching en ventas, forman parte de la estrategia. Deben impartirse a lo largo del tiempo a sus equipos, según sus necesidades colectivas e individuales.
Por lo tanto, una herramienta dotada de material de formación a su equipo de ventas puede ser muy útil.
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6. Permite la integración con otros sistemas
Generalmente, las empresas cuentan con multitud de herramientas que a veces son específicas a un equipo o actividad. En el caso de su equipo de ventas, todo gira en torno al CRM. Este tipo de software garantiza que cada paso de la interacción con los prospectos y los clientes se desarrolle de forma eficiente.
A la hora de invertir en Sales Enablement, compruebe si se integra con su CRM. Decididamente, es el espacio central de trabajo su equipo de ventas.
7. Proporciona métricas
Es incuestionable que el éxito de su estrategia depende en parte de establecer las métricas clave (KPIs). Es ciertamente la única manera de medir con precisión los logros en las áreas que se pretende mejorar. Estos KPIs deben ser definidos de antemano y seguidos regularmente por cada equipo implicado en el Sales Enablement.
En concreto, debe asegurarse de que la herramienta incluya al menos funciones de análisis sobre el uso. Lo ideal es elegir una herramienta que no sólo proporcione análisis, sino también información tangible. Asimismo, los equipos pueden adaptar su estrategia con cautela.
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